严重投诉客服：宁宁小鱼，让大家看清楚9维的服务是多么差

陈大乖

不过告各位尊敬的玩家，客服“神起小单”的服务热情和积极性的确不错！谢谢，但请“神起小单”还我公道！

陈大乖

陈大乖 发表于 2011-10-19 21:27
回答问题玩家您好，我测试过。的确当其他玩家出价高于竞价助手设置的价格会收到信函“超出了您对该球员设 ...

我认为当时你们的系统刚好“卡机”导致3分钟的时间竞价助手无法自动还价！其实卡机，连接服务器不上的情况这几个月是经常发生的，我可能就是那个倒霉蛋！

AAA+aaa

黑加吉装饰

陈大乖 发表于 2011-10-19 21:34
我认为当时你们的系统刚好“卡机”导致3分钟的时间竞价助手无法自动还价！其实卡机，连接服务器不上的情 ...

...貌似没有这个说法吧

微笑著忧伤2

黑加吉装饰 发表于 2011-10-19 22:57
...貌似没有这个说法吧

出现BUG有什么好奇怪的？
我试过在每日的训练营买个233的球员，点出3次，都是卡机，结果买进了3个233的球员，其实是同一个人，结果派了3个不同号码的球衣！！ 我开始还不相信，但既然3个人都可以单独使用，可惜我后来买了2个，留下了一个，不然发上来给你的看，我当时还给他们分别改了名，你说神奇吗？
还有更奇怪的！我试过竞价成功球员，TMD，后来居然那个球员没来报到，一直没有再出现，而且当时没有人和我争，眼看着竞价时冷却变暗灰字了，时间从灰色到结束，然后消失了，本来很高兴的，于是就去查球员列表，居然没有来报到，后来投诉，还不是不了了之！

taotaotao

卡机是常有的,官方搞一些小的更新或修改维护,是不会通告暂停的.可以理解,但应该可以做的更好一点,特别是出现问题后的处理.不要总是说测试正常,然后就说无异常,这根本没有必然性.很多异常的发生概率是很低的,测试是不一定能复制到这种异常的.出现问题首先要调查求证,然后分析推理,最后及时处理.再现性测试只适合重大的系统性的问题.玩游戏就想畅快的玩玩,没几个故意来找茬的,出现问题也没提啥过分的赔偿要求,有时候就是要一个公平的说法而已.官方如果总是一味的推诿,只会加重玩家的不满情绪,得不偿失,最后还难圆其说."说一个谎言就需要说一百个谎言去圆"."群众的眼睛是雪亮的"

laoren2010

卡机经常有的，我前两个赛季开鞋子，一下子卡出3双金刚，发财了。。。

神起小单

玩家您好，您说的这点我也不能否认。但是可能性就比较小了。
无论什么原因,总之是给您带来不便和困扰，我们肯定是有责任的。
小单在这里和您说声对不起。
我也知道一句对不起无法抚平您心中的不满,我这里也在尽力的向工作人员为您争取补偿。是否申请的到我就无法保证了，不过我会尽全力的。
如果您还有其他特殊需求，也可以来cs.9wee.com提交,这个问题我会为您处理到底的。

陈大乖

神起小单 发表于 2011-10-20 09:53
玩家您好，您说的这点我也不能否认。但是可能性就比较小了。
无论什么原因,总之是给您带来不便和困扰，我们 ...

“神起小单”
你这样为我服务我认为很好！
其实最后就算是不了了之（你们9维公司的作风有很多时候的确如些！）
或是你作为客服人员根本没权力为我们玩家保证公平性（那是你们9维公司的如何经营的核心问题，关不关心玩家，有没真正以客服服务为核心及授权的问题！）
或最后什么补偿都给不了我（我玩了两年了，这些不公平的事情已经不止一次了，有时候只能玩家自己蛋痛！有些习惯了）
但你能给我“致歉”，代表的是什么？代表的是你重视岗位的职责，代表的是你有真正为客户服务的精神！代表的是你相信玩家对你们提意见，是心里面怀报着“希望与期望”你们的服务做得更好的心态而提出的，相反，你有些同事的作风，像小鱼等，只能让我们玩家心痛！
大家都知道，现代的社会娱乐、精神缺失，人情冷漠！大家在“网络”的世界里面花时间花金钱，为的是什么？为的就是在“网络的世界”里面寻找一份真正的快乐，寻找一份满足，寻找一份公平，也同时希望在“网络的世界”里面获得尊重与享受！从某种意义上来说，这是一种舒缓压力，暂时逃避社会与现实的一个方式而已。也就是为什么这么多玩家会玩网络游戏的原因，我相信很多玩家都是出来社会做事的人，真正还是学生的还是很少人，你们的游戏办了几年，但有些玩家就是不愿意充值，这点是你们公司应该反思的问题，一个月几十几百对于出来做事的人真正是花得起的！毕竟大家这么多时间都花在了这里，但是会考虑一个“值不值得的”问题，如果你们的服务真正可以令玩家满足与快乐，花些小钱，我们大家都愿意，只要我们觉得是“值得”的！所以建议你们公司认真思考，“得民心者得天心”，共产党也是这样统治全国的！
“神起小单”：只要你认真对待我反映的问题，不要抱怀疑的态度，也不要报怨玩家麻烦你们，认真去做事与经营，我相信会得到所有玩家的尊重与认同，只要你尽了力，认真做了事，我就不会怪你！就算你没权限为我争取公平，就算你们公司有些“没高度”的人一直让我蛋痛！就算这不是你们老板的本意，只是“有人”做坏了，等等，我都理解！
我最后也向你致谢！谢谢你的认真跟进！但请最后将结果回复我，谢谢！

神起小单

玩家您好,我认为当玩家遇到问题来向我们反应时,无论问题大小,问题轻重,作为客服必须站在玩家的立场来思考,来判定问题。做不到这点的就不是一位好客服。
还是返回游戏中遇到的问题吧，在收到您的反馈以后，工作人员在第一时间就进行了测试(当然我也参与其中的)，测试的结果的确是没有异常。
之前有看到回复"测试后无异常不代表当时就是没问题的"这句话我也很赞同，不过测还是要测的，这是为了避免可能存在的情况进一步恶化。
作为个人我是完全相信您的，所以就此问题我也去和工作人员申请过补偿。但此情况的确有部分因素是无法确认的，最终补偿被驳回了。
不过我还不打算放弃，今天还是会再和工作人员商量一下。无论结果怎么样都会把商议结果告知您的。

陈大乖

我还要告诉你：小鱼，这么多客服当中我最ＴＭＢ的看最不爽的就是你！·！·！！！

神起小单

玩家您好，小鱼童鞋现在已经进步很多了哟。一码事归一码事。您反应捉虫的事情并不能责怪小鱼，任何客服遇到这个情况结果都不会改变。