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严重投诉客服:宁宁小鱼,让大家看清楚9维的服务是多么差   [复制链接]

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发表于 2011-10-18 20:42:56 |只看该作者 |倒序浏览
查询结果使用"竞价助手"且金额足够都会被对方超过限价?为什么???
提问时间:2011-10-15 16:12:24 | 提问者角色:广州太阳神预备

看上职业市场的球员,我有6亿2千万,使用竞价助手且"全额竞价",但居然输了竞价,对方出价才1亿多??为什么这样?!! 内容: 2011年10月15日 星期六 15:10 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 126824183 两,因此在竞价中领先。 相关链接 2011年10月15日 星期六 15:08 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 121899445 两,由于您开启了自动竞价功能,您的助手自动帮您重新出价 124337434 两。 相关链接 回答问题
玩家您好,还请您详细描述一下您的问题,按照您提供的信息来判断,如果对方也同时使用了竞价助手的话,那就要看最后时间点谁最后一个出价,那个玩家就能获得该球员。

回答者:宁宁小鱼 回答时间:2011-10-17 14:18:32

追问
不会的!!现在你们的系统不是玩秒杀的!!!这点你们应该清楚啊,最后的时间出价系统也自动延时“2分钟”的,你们的系统一直是这样,不是比时间出价,是最后比钱多的!钱多的才赢!就算对方也使用了竞价助手也一样,我不可能6亿输给1亿多的!我竞价助手一直在帮我更新价钱,即不停地自动延时“2分钟”,直至其中一方没钱!! (另外我早已经测试过,对方用了竞价助手后,后来一方根本没机会用竞价助手!因为只要一出价,就会引起对方的法宝在不断“更新”价格,后来者根本没有在“稳定的”价钱面前设置“竞价助手,不信你试试,我玩了这个游戏快两年了!)这个答复我不满意!!!要求重新跟进答复!

追问时间:2011-10-17 22:33:53

回答问题
玩家您好,请问您现在是否有竞价球员呢?


回答者:神起小单 回答时间:2011-10-18 14:00:32

追问
购买并用了"竟价助手",为什么6亿输给1亿?购买不了球员以下是内容: 2011年10月15日 星期六 15:10 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 126824183 两,因此在竞价中领先。 相关链接 2011年10月15日 星期六 15:08 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 121899445 两,由于您开启了自动竞价功能,您的助手自动帮您重新出价 124337434 两。 相关链接 6亿竞价输给1亿多。如果对方出价比我高,自然会出现:“超出了您对该球员设定的最高出价金额”的提示(见下面的情况),当时我的系统消息中看不到系统提示这句话,反而是:“对方在竞争中领先”,肯定是“系统的竞价助手”出现了问题,突然出现没有自动更新价格的BUG,导致我竞价失败!这是我另一个号的竞价情况: 2011年10月17日 星期一 08:40 [ 戰戮¢凌凌發 ] 对 [ 李忆云 ] 出价 262364824 两,超出了您对该球员设定的最高出价金额,因此 [ 戰戮¢凌凌發 ] 在竞价中取得领先。 相关链接 ,你们可以对比我这号的情况:2011年10月15日 星期六 15:10 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 126824183 两,因此在竞价中领先。 相关链接 2011年10月15日 星期六 15:08 [ 傳說☆紫炎战神 ] 对 [ 唐笑白 ] 出价 121899445 两,由于您开启了自动竞价功能,您的助手自动帮您重新出价 124337434 两。 相关链接

追问时间:2011-10-18 17:12:26

回答问题
玩家您好,经核实出价是没有异常的,是您在15:10这次竞价之后没有出价而引起的,这里有两种情况,一种是您最大竞价金额设定没有超过最后玩家的出价,另一种可能就是您在出价后,该球员竞价时间已经结束,而您在当时在出价的冷却时间,不能出价,所以系统判定该玩家获得该球员。我们测试了一下,竞价助手是没有异常的。建议您再对一位球员进行出价,设置自动竞价,并且来这里告知我们,我们会对您该帐号进行监控,直到竞价结束,这样就能够最终判定是哪个原因引起的。感谢您的支持。

回答者:宁宁小鱼 回答时间:2011-10-18 18:06:22

追问
我非常不满意你的回答!我使用竞价助手是因为我当时根本不在线,如果在线,为什么要用竞价助手?从你的第一回答当中得知对业务不熟悉!另外你根本没看清楚的我的回复,如果我设价不足,那“超出了您对该球员设定的最高出价金额”这句系统提示为什么会没有???你可以告诉我答案吗?你不如我当时关了竞价助手更好啦,我要严重投诉!!!

追问时间:2011-10-18 20:32:02
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发表于 2011-10-18 21:27:07 |只看该作者

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论坛元老

502第二客服在此。。。

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发表于 2011-10-18 22:16:49 |只看该作者
。。。是你的钱不够了吧

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发表于 2011-10-19 11:18:08 |只看该作者
玩家您好,我们只是对您的描述进行了判断,并且已经为您提交给技术人员核查过了,没有异常,所以才判断出两种可能,按照您的描述,竞价上限完全不是问题,那只能是第二种可能,是当时您出价完,该玩家立即出价,之后在您出价前竞价就结束了,所以您才没有能拍到球员。这个是没有异常的。感谢您的支持。
小鱼要游向大海了~~

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发表于 2011-10-19 11:55:30 |只看该作者
宁宁小鱼 发表于 2011-10-19 11:18
玩家您好,我们只是对您的描述进行了判断,并且已经为您提交给技术人员核查过了,没有异常,所以 ...

“那只能是第二种可能,是当时您出价完,该玩家立即出价,之后在您出价前竞价就结束了,所以您才没有能拍到球员。这个是没有异常的。感谢您的支持。”

小鱼啊,不是我说你啊,竟价助手是干什么用的?竟然玩家说他用竟价助手设置了全部金额6亿多银俩,就不可能会在1亿多的时候停止出价的。而你说的出价之前竟价就结束了,这就表明了你不懂这购买球员市场球员的规则。设置竟价助手6亿多用来竟价,如果竟价助手会出现像你说的这种情况。那就是竟价助手出现错误了。你们怎么还能查无异常??真服了你们

你温习一下购买球员市场球员的规则:(如图)

TT截图未命名.jpg
2、球员在转会市场上将停留 72 小时,如果没有其他俱乐部参与竞价,则会被移出转会市场。在转会截止的最后时刻,也是竞争最激烈的时刻。为了能让竞价更为公平,每次竞价后会有 3 分钟的思考时间。这是让其他竞价者思考的时间,如果没有人竞争,则交易终止。如果有人参与竞争,则交易终止时间会向后延时。直到没有其他竞争者为止。需要注意的是:每次竞价,不得低于当前价格的 102%。

按照规则,请问设置了竟价助手,又没超过设置的竟价的最高金额,会出现像你说的那样“没出价之前竟价就结束了”的可能吗?

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发表于 2011-10-19 12:21:07 |只看该作者
狂顶楼上啊~!!9维真的令我很失望!!!!

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发表于 2011-10-19 12:22:44 |只看该作者
请你们正视问题,为什么没有“超出了您对该球员设定的最高出价金额”这个提示,如果我的出价不足的话? 是不是竞价助手有问题,也请查上线记录,我那时间段没上线,也没有可能关掉竞价助手!
请你们核查一下我和另一个购买者的系统信息记录好吗?6亿输给1亿有可能吗?为什么叫竞价助手自动出价,你们看下8948502这位专业玩家的分析!你们敬业吗?

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发表于 2011-10-19 12:42:06 |只看该作者
竞价助手的规划: 对方出价,竞价助手就一直会帮你更新价格,直至你自己设定的金额不足,但如果真的金额不足时,系统会有“超出了您对该球员设定的最高出价金额”!

既然玩家的系统消息当中没有出现“超出了您对该球员设定的最高出价金额”的提示,就证明竞价助手的确出现了问题.

另外也根本不存在什么最后时间没有及进出价一说! 因为竞价助手更新与对方出价是同步的! 你们的程序就是这样!!!!!! 宁宁小鱼你这样推诿玩家你好意思吗??

出现异常就是出现异常,你现在试了没异常不代表当时"没异常"! 小鱼的岗位职责尽到了吗?你有叫技术去查原因吗?如果再发生在其它玩家身上怎么办???客服回复有这样推诿的吗??

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发表于 2011-10-19 13:08:26 |只看该作者

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发表于 2011-10-19 13:28:40 |只看该作者
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发表于 2011-10-19 16:49:56 |只看该作者
其实  竞价给你发消息只发你出价 然后第二个人超越你的信息   如果第三个人不是你出的价 自然不给你发信息了  发生这样的事 只能证明那个球员被关注的比较多 第一个人出了1亿 但是马上有人出了你钱的总额还多的钱  你钱布够了  所以成交了

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发表于 2011-10-19 17:07:24 |只看该作者
本帖最后由 宁宁小鱼 于 2011-10-19 17:21 编辑

玩家您好,经核实并无异常,而且您所提供的是您信函中所看到的信件,我们无法核实到您设置的情况,所以我们才给您一个建议,建议您再次竞拍一个球员,并且通知我们,我们会全程监控直到结束,如果是有异常的话,我们会用这个作为证据说服技术人员再次核查。但是目前核查下来的结果确实没有异常。或者您有更好的办法?也可以来告诉我们。建议您到我们后台来提交。感谢您的支持。
小鱼要游向大海了~~

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发表于 2011-10-19 17:33:19 |只看该作者
呵呵,建议查一下那个被交易的球员,最终成交是价格是多少,被谁买走了?
低调是一种生活态度,并非与世无争.
容忍是一种人生品德,并非任人欺负.

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发表于 2011-10-19 17:45:24 |只看该作者
回答问题

玩家您好,我们核实下来是因为最终出价您是低于傳說☆紫炎战神的所以该球员被 傳說☆紫炎战神 给购买了。

请问当时该球员最后的截至时间是什么时候还记得么? 建议您在一个帖子中回复就可以了。


回答者:神起小单 回答时间:2011-10-19 09:45:22

追问
请你们正视问题,为什么没有“超出了您对该球员设定的最高出价金额”这个提示,如果我的出价不足的话? 是不是竞价助手有问题,也请查上线记录,我那时间段没上线,也没有可能关掉竞价助手! 请你们核查一下我和另一个购买者的系统信息记录好吗?

追问时间:2011-10-19 12:17:42

回答问题
玩家您好,经核实,是由于最后一次该玩家竞价后竞价结束,您的小助手还未到竞价冷却时间,所以没轮到您再出价就结束了,这是游戏的正常设置,没有异常。其实,您花几亿购买这个球员还不如去商城花银两买球星卡,属性不比这个球员差哦。感谢您的支持。


回答者:宁宁小鱼 回答时间:2011-10-19 13:52:17

追问
答非所问!

追问时间:2011-10-19 17:43:32

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发表于 2011-10-19 17:46:32 |只看该作者
天下第一才智 发表于 2011-10-19 16:49
其实  竞价给你发消息只发你出价 然后第二个人超越你的信息   如果第三个人不是你出的价 自然不给你发信息 ...

我设了6亿2,另外竞价助手不是这样用的~!

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发表于 2011-10-19 17:51:04 |只看该作者
蕥然 发表于 2011-10-19 13:28
亲爱的玩家您好,您在后台也提交了问题,您的竞价问题会在后台与您跟进,技术人员会与您联系的 ...

哪里有什么技术人员啊???
只有一条 小鱼 一直在 推搪忽悠 我
他算是技术人员吗?
你们9维就是请这些人来 推搪忽悠 玩家的吗?
这样对你们经营有利一些吗?
每次玩家提的问题
你们总 强词夺理,推搪忽悠
有意思吗?

这些可以没有的!
但真相可以有!

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发表于 2011-10-19 17:53:06 |只看该作者
回答问题
玩家您好,经核实,是由于最后一次该玩家竞价后竞价结束,您的小助手还未到竞价冷却时间,所以没轮到您再出价就结束了,这是游戏的正常设置,没有异常。其实,您花几亿购买这个球员还不如去商城花银两买球星卡,属性不比这个球员差哦。感谢您的支持。


回答者:宁宁小鱼 回答时间:2011-10-19 13:52:17




小助手有 冷却时间???
宁宁小鱼你都真会吹啊!!!!

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发表于 2011-10-19 17:55:37 |只看该作者
宁宁小鱼 发表于 2011-10-19 17:07
玩家您好,经核实并无异常,而且您所提供的是您信函中所看到的信件,我们无法核实到您设置的情况,所以我们 ...

你若真有诚意 "查问题"!  叫网管人员查我号当天的 系统消息记录
不要这样 忽悠 我!

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发表于 2011-10-19 18:00:06 |只看该作者
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蕥然 发表于 2011-10-19 18:00
亲爱的玩家您好,这个是之前的答复,现在有最新情报,请前往后台咨询~

回答问题玩家您好,我测试过。的确当其他玩家出价高于竞价助手设置的价格会收到信函“超出了您对该球员设定的最高出价金额”。
我判断出现此问题原因有以下几点您可以参考一下
1,竞争者出价后正好遇到竞价截止时间,导致竞价助手无法再次出价
2,竞价助手异常
3,取消或者重新设置了竞价助手
因为竞价期间是可以随时调整价格的,无论您是否承认您有过调整操作,这里都是无法核实到的。
在您反应此问题后,我们客服人员、技术人员也进行过多次的测试,并没有异常。
如果您可以证明最后一次竞价助手没有出价时您设置的竞价金额是6亿,那么就可以说明竞价助手的确有问题了。

回答者:神起小单 回答时间:2011-10-19 18:02:26 追问2、球员在转会市场上将停留 72 小时,如果没有其他俱乐部参与竞价,则会被移出转会市场。在转会截止的最后时刻,也是竞争最激烈的时刻。为了能让竞价更为公平,每次竞价后会有 3 分钟的思考时间。这是让其他竞价者思考的时间,如果没有人竞争,则交易终止。如果有人参与竞争,则交易终止时间会向后延时。直到没有其他竞争者为止。需要注意的是:每次竞价,不得低于当前价格的 102%。 按照规则,请问设置了竟价助手,又没超过设置的竟价的最高金额,会出现像你说的那样“没出价之前竟价就结束了”的可能吗?

    如果你们怀疑我没有设定6亿,那请问“超出了您对该球员设定的最高出价金额”为什么我没收到?证明我的金额如何都比最后成交金额高吧?如果你们怀疑我关了竞价助手,那请你们去查当那时段没有上线!谢谢!


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