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标题: 未得礼包的请进，看清武林，玩家的利益根本不存在！！！ [打印本页]

作者: 玛奴 时间: 2012-1-6 15:36:08 标题: 未得礼包的请进，看清武林，玩家的利益根本不存在！！！

本帖最后由玛奴于 2012-2-15 20:02 编辑

您好，本人在人人网在线答疑区咨询如下：
游戏名：武林英雄
服务器：美人如画[10区]
角色名称：Марина
问题类型：活动问题  问题状态：处理中  提交时间：2011-12-03 19:32:03
问题描述：因为论坛改成讨论组了，原来的活动公告链接找不到了，10月份的充值奖励有收到，11月充值500黄金，现在12月了，还没收到奖励，请问这个活动还有没有？没有的话请告知，有的话请补发礼包。请尽快答复，以免影响本人12月的充值计划，谢谢！
管理员回复：您好：请问您11月份大概什么时间充值，我们去帮您查找活动链接，并记录下来您的情况，以便交接予相关人员进行查看处理^_^
时间：2011-12-03 21:27:54
补充留言：时间：2011-11-15 10:36 物品：黄金人人豆：50 谢谢！。。。。。
这个之后一直没有得到答复。

经过1个多月，跨过一年未得到回复，也影响了我12月份的充值，以及近期的游戏心情。非常希望能在新的一年里得到合理的解释，谢谢。

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-6 15:37:20

您好，您的发帖已经收到，将转给人人网专区客服来进行处理，请您耐心等待一下~

作者: 玛奴 时间: 2012-1-6 15:38:13

好的，非常感谢

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-6 15:47:13

不客气，有问题请及时发帖~

作者: HI keki 时间: 2012-1-6 17:36:40

别想了~

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-6 17:37:45

楼主是人人专区玩家，由于专区充值我们查询不到，所以转给专区客服处理了。

作者: 玛奴 时间: 2012-1-10 19:18:04

本帖最后由玛奴于 2012-1-10 19:19 编辑

Alucard丶J 发表于 2012-1-6 17:37
楼主是人人专区玩家，由于专区充值我们查询不到，所以转给专区客服处理了。 ...

人人客服还是没有理我怎么办？我上了黑名单不成？求转区。。。

作者: Alucard丶J 时间: 2012-1-10 19:22:43

请问您之前有成功和人人客服沟通过吗？

作者: 玛奴 时间: 2012-1-12 17:46:28

最后一次就是这句了：
管理员回复：您好：请问您11月份大概什么时间充值，我们去帮您查找活动链接，并记录下来您的情况，以便交接予相关人员进行查看处理^_^
时间：2011-12-03 21:27:54

后来都没有得到过答复。

作者: 020100702 时间: 2012-1-12 18:19:18

人人的客服从来不管事这个我们人人的玩家在官网也反映很多次了你们的确可以一句你们没有权限把皮球踢回去苦了的就是人人的玩家

是不是考虑把人人并人9维了反正他们也不好好的在弄服务器整点卡客服根死人没区别的

作者: 芹泽多摩雄 时间: 2012-1-12 18:31:52

玩家您好，专区如卡战斗宕机之类的您也可以和我们联系，但关于充值方面，这边的确是无权插手的，您的建议会帮您与技术人员沟通的，还请您于专区客服再次联系看看，

作者: 玛奴 时间: 2012-2-3 20:33:50

已经半个多月没上游戏了，上去一看还是没人管。心拔凉拔凉的，什么活动都不想看了。这人人还有没有客服的？起码给个解释。

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-2-3 20:39:52

玩家您好，我们也可以为您反馈一下专区的情况，您可以将您在专区发帖的链接提供一下，我们会为您帮助反馈的

作者: 玛奴 时间: 2012-2-6 10:41:08

就是这个帖子的问题啊，发了一个月了。。。。
人人区的那个在线秒答区链接在这里是用不了的。你们上不去，这个我打电话问过的。这个问题到底有没有人管了，害的我快3个月没好好玩游戏，没参加活动，号都废了。有种被彻底欺骗的感觉！！！！！！！！

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-2-6 16:04:34

玩家您好，您可以在您专区的论坛将具体情况先进行描述提交，看下您这边专区的工作人员的反馈，如果还是不行您就将这个链接发给我们，我们帮您也一起反馈一下

作者: 玛奴 时间: 2012-2-7 12:34:18

我重新发了一个问题才给回复了，以下是内容，贴出来让大家欣赏以下：
问题描述：问题编号：4053 游戏名：武林英雄服务器：美人如画[10区] 问题类型：活动问题问题状态：处理中请看一下这个问题，已经超过3个月了，中间在后面加过几次留言，打电话到九维客服，在官方论坛发帖都没人管，起码给个说法。
补充留言：编号：4053 提交时间：2011-12-03 19:32:03 标题：10、11、12月连续充值的活动还有没有？？？问题状态：处理中时间：2012-02-06 10:49:21
管理员回复：玩家您好，此活动当时是系统自动发放的奖励，并且测试过无异常情况。因活动结束已久，目前无法查询相关信息，带来不便请谅解。

真是搞笑，我12月3号就去发帖反馈了，答应帮我查的，之后就一直没回复，打电话让九维客服去催他们也没回复，现在说查不到记录了，这是我的错么？我还真没办法谅解。如果都照这样做，客服的什么事都没有了，只要拖过时间说查不到就好了嘛！玩家只能靠RP得礼包了，出现BUG只能自认倒霉？？？？

作者: Alucard丶J 时间: 2012-2-7 13:30:38

您好，请您发下人人网这边的一个网址链接给我们，我们会转给人人客服进行处理。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-7 19:25:04

为什么我没有发表URL的权限？

作者: 玛奴 时间: 2012-2-7 19:26:08

h t t p://cs.game.renren.com/info?flow=append&messageId=9910

作者: Alucard丶J 时间: 2012-2-7 19:28:32

您好，相关工作人员已经不在工作时间，请您明天9点后留意一下，我给他留了您的信息了。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-8 13:40:02

他们什么时候工作啊？我看回复时间是凌晨2点多？今天还没回复

作者: 变形怪 时间: 2012-2-8 13:54:08

本帖最后由变形怪于 2012-2-8 13:56 编辑

玩家您好，我们这边会为您转交的，但是这边目前是无法直接为您处理的，还请您谅解。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-8 20:12:19

转交了他们不给处理怎么办？我现在还没得到回复。目前为止的正式回复就是这事被拖过期了。。。。还让不让人玩游戏了？

作者: 变形怪 时间: 2012-2-8 20:16:07

本帖最后由变形怪于 2012-2-8 20:17 编辑

玩家您好，很抱歉，首先我们这边无法直接受理这个情况，希望您可以谅解，但是我们已经为您吧问题转交了，负责专区的技术会核实处理的，我们要是得到消息会给您回复的。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-10 11:51:50

我现在一直都没有消息，两边处理事情都不积极，你们这边回帖稍微快一点，问题都没得到解决，损失的是玩家的利益，你让我怎么谅解？我已经算好的了，没在这哭爹骂娘咒祖宗，但是我不这样做不代表我一点都不生气，就一个礼包的问题，你补一个给我会死啊？这都拖了这么久，3个多月，中间跨过一个新年，对九维基本没信心了，真不敢指望你们能我给什么补偿，我玩这个游戏的心情也彻底毁没了，现在只想要个说法，是不是打算把这事不了了之？这是你们做事的态度么？？？？

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-2-10 12:22:54

玩家您好，首先对您出现的问题感到非常抱歉，由于专区遇到的问题都是专区工作人员进行处理的，您在我们这边进行发帖反馈的第一时间，我们就将您的情况反馈给了专区，也在进行催促，相应的补偿等也需要专区的工作人员给您进行处理的

作者: 玛奴 时间: 2012-2-11 20:31:42

但是你们的催促一点效果都没有，我到现在还是没有收到任何回复。这样的情形怎么办呢？人人的武林英雄其实是山寨的不成？那就让有关部门查封了吧。

作者: Alucard丶J 时间: 2012-2-11 20:36:35

您的心情可以理解，九维客服与人人客服是两家公司的运营，我们不能直接进行干涉，您到周一的时候再看一下，这个情况为您交接下去

作者: 玛奴 时间: 2012-2-12 16:57:41

嗯，那对于游戏问题的处理就可以一点原则都没了？就说是两家不一样的就解决了？

作者: 变形怪 时间: 2012-2-12 17:07:32

玩家您好，您的问题，我们无法直接为您处理，您之前的问题我们已经为您转交，目前我们没有得到任何反馈，若有消息我们会给您回复的，希望您可以谅解。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-15 20:01:25

请问消息在哪里？？？？这又要过去一个星期了，真是个不负责任的公司，趁早看清你们，再也不会继续玩了。坚持发帖谴责。

作者: Alucard丶J 时间: 2012-2-15 20:15:05

请问人人网客服是否有通过相关渠道与您联系，或者有没有在您的原贴中回复您过？

作者: 轩辕-刺客 时间: 2012-2-15 20:51:42

作者: 美女@有毒 时间: 2012-2-15 21:01:58

这是应该可以去法院告他们

作者: xiaomakky 时间: 2012-2-16 08:51:31

LZ悲剧了。。。。野服好可怜。。。

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-2-16 08:58:04

玩家您好，请问您目前还没有接到人人网的回应吗？

作者: 群雄无敌 时间: 2012-2-16 09:02:03

妊妇已死，小孩胎死腹中，楼主请悲哀

作者: 翔兜兜 时间: 2012-2-16 09:12:40

我们已经联系专区了，应该有收到反馈了。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 18:43:11

根本没有答复，等我截图上来

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 18:52:14

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 18:53:42

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 18:55:19

有图有真相，我真不想在这个问题下面继续追问，完全是自言自语！你们这边的客服自己看看吧，这个投诉上了法院也是有理的！

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 18:58:48

说实话，这个游戏真让我感到无比的恶心，昨天朋友上号说精力爆了，我连上去看一眼都懒得去，号里的黄金估计可以烂到游戏倒闭，一个游戏做到这个份上，我算是服了。以后谁还敢玩九维的游戏？

作者: 翔兜兜 时间: 2012-2-16 19:25:47

玩家您好，很抱歉，关于充值奖励方面的问题，由于平台并不相同，您所充值的金额等我们并不能查询，
具体处理方式由人人网客服进行受理决定。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 20:29:57

不能查询？我给你截图好么亲？？？？？

作者: 沐月观海 时间: 2012-2-16 20:35:18

这个问题或许上法院能给你最快的解决或者能给你解决

作者: 翔兜兜 时间: 2012-2-16 20:39:17

玩家您好，九维网和人人网是分开的两个独立网站，如玩家在人人网进行充值，那么九维网的充值平台是无法
查询到充值记录等信息的，所以该活动的最终处理方式由人人网客服进行决定，还请谅解。

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 20:41:42

就算你现在给我补个礼包也不能弥补我这么多个月没参加活动，没上游戏的损失，现在还用这样那样的借口来推卸责任！
礼包没发是你们理亏！
没及时处理是你们理亏！！
拖这么久还没结果是你们理亏！！！
让我继续这么麻烦截图是你们理亏！！！！
你们还有什么理由，继续说来我听听吧，永远这么几句回复，敢不敢有点建设性了？？？？
这问题打算怎么解决，别再提什么请谅解的，问题都没解决，放你自己身上试试？？？？？
这帖子还真沉不下去了，不玩游戏，每天拿出10分钟看帖回帖，谢谢其他玩家的关注，欢迎带板凳瓜子围观没责任感的九维！！！！

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 20:43:09

好吧，玩家们给支个招？告九维还是人人呢？俩一起么？

作者: 玛奴 时间: 2012-2-16 20:48:18

还有，我强烈怀疑你们有没有转交过？？

作者: 玛奴 时间: 2012-2-19 14:41:33

很好，现在连这个帖子也没人管了

作者: 半小仙 时间: 2012-2-19 15:01:23

玩家您好，您是否指的是这个活动：http://hero.9wee.com/news/act/201110/25-22700.html。
活动2：大会季度月月充值返大礼?

作者: 玛奴 时间: 2012-3-1 10:03:41

半小仙发表于 2012-2-19 15:01
玩家您好，您是否指的是这个活动：http://hero.9wee.com/news/act/201110/25-22700.html。
活动2：大会季度 ...

对，就是这个。人人论坛改版，连这个公告都找不到

作者: Gabriel_kk 时间: 2012-3-1 10:16:40

玩家您好，我这边将您的情况再次让我们的工作人员去反馈了，还请您稍等下，这边得到了人人的回馈后会告知您的

作者: 玛奴 时间: 2012-3-5 17:00:56

稍等，又等了半周。这问题再拖下去，国家立法禁止上九维的立案搞不好都可以通过了。真后悔开人大的时候没提这个。

作者: 玛奴 时间: 2012-3-14 10:14:39

虽然对九维已经失望了，不过还是定期过来顶个贴吧。
这样也挺实惠的，省了我每个月上淘宝充值，找人代理的时间，每天只需要5分钟，哈哈

作者: 玛奴 时间: 2012-3-16 14:30:04

例行顶贴

作者: 芹泽多摩雄 时间: 2012-3-16 14:44:23

玩家您好，并不是不想为您处理，这边官方真心是无法干预专区的充值问题，也无法查实到的，这边也知道您心里很着急，由于并不是这边进行处理的，只能进行反馈一下，尽力为您跟进一下

作者: 玛奴 时间: 2012-3-19 11:12:15

不着急。。。要是着急的话，过了这么5个月，都快半年了，早急死了。。。

作者: 玛奴 时间: 2012-3-20 13:44:09

听说武林被黑了，过来顶下帖子，不顶的话真的要被淹没找不到了

作者: 暗淡幽香饿 时间: 2012-3-20 13:49:22

这是几个月了，4个月还是5个月

作者: 芹泽多摩雄 时间: 2012-3-20 14:10:59

您好，这边无法直接为您处理该情况，到现在也未能帮助到您，的确也是很惭愧，但对于专区的充值情况，的确无法进行干涉的，非常抱歉

作者: 玛奴 时间: 2012-3-27 16:34:27

暗淡幽香饿发表于 2012-3-20 13:49
这是几个月了，4个月还是5个月

最近有点忙，都没来顶贴，说起来，这个是去年11月的礼包，哎，马上要四月了说。。。

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