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标题: 是不是象我这样不逛论坛的人说话你大仙看不上眼？ [打印本页]

作者: 星月的无奈 时间: 2010-6-11 00:29:06 标题: 是不是象我这样不逛论坛的人说话你大仙看不上眼？

玩家反应的熟视无睹情况，你明知道真，却还要玩家自己去反应，那你干啥呢？你就那么精贵？或许你认为我这样的不逛论坛的说话没分量？那你大仙错了，我也从开始玩到现在了，几个号都９０多了，花的钱不比谁少，只是懒的逛论坛．看你今天的回复就来气，整个混饭吃的种目前因为已经下班了，没有办法帮你们正常反馈到，所以请您移步客服中心那里是为了更快的节省您的问题解决时间，为此我们第一时间回复了您的帖，以便您能尽快解决问题，敬请谅解，如果对此有疑问您可以到站务版进行投诉，谢谢

作者: 橘子大仙 时间: 2010-6-11 00:31:40

[color="#ff0000"]目前因为已经下班了，没有办法帮你们正常反馈到，所以请您移步客服中心那里是为了更快的节省您的问题解决时间，为此我们已经第一时间回复了您的帖，以便您能尽快解决问题，敬请谅解，如果对此有疑问您可以到站务版进行投诉，谢谢

作者: 梅香飘摇 时间: 2010-6-11 00:37:35

原创由 橘子大仙 于 2010-06-11 00:31:40 发表
目前因为已经下班了，没有办法帮你们正常反馈到，所以请您移步客服中心那里是为了更快的节省您的问题解决时间，为此我们已经第一时间回复了您的帖，以便您能尽快解决问题，敬请谅解，如果对此有疑问您可以到站务版进行投诉，谢谢玩家能去反馈，你们反而不能正常反馈，九维系统有问题啊，还不小，从管理到制度都该调整了，连回复的基础培训都没做好，HR培训人员都是白痴吧。还是都是廉价请来的便宜货，都啥也不懂，要不也不能培训处这些没用的家伙。可气。

作者: xxxst 时间: 2010-6-11 00:41:13

支持星月，顶！！

作者: 佤山蛮牛 时间: 2010-6-11 01:52:44

上任英雄版群组管理员PP走了之后，大仙临危受命，躬耕于群组。而造成玩家问题解决处理方面的转圈圈的现象，实属群组本身管理层次过多，相互交叉，管理制度及层次方面的确存在需要改进的地方。英雄版的职责貌似现在成为发布公告、接收玩家建议和问题的地方，这里的管理员和版主貌似只能看作成前台接待。而真正处理问题的是客服部门，涉及游戏技术方面或者类似BUG等是由客服联系相关部门协调处理。之所以我说，英雄版群组应该和客服群组合二为一，才能真正避免转圈圈的现象。楼主的问题，应该直接去找客服。在这提交貌似不能根本解决。

作者: 茜羽 时间: 2010-6-11 01:57:11

还请大家见谅的，橘子早就下班了但因为关系此事才迟迟没下线挂在版面上。2另外橘子也确实有向客服转达大家提出的问题，只是具体细节每人遇到的问题需要的答复可能会不同所以更详尽的答案她才请大家到客服的，因此带来的歧义还请大家包含，毕竟橘子才来英雄，目前尚在精进中。3新任群主大家难免和以前作比较，但也请大家给橘子一段时间透过她带来的变化去判断好或坏。与以前不同现在每日大家提交的问题版主都要集中整理，作为后勤人员小羽也有将这些问题汇总，橘子也会提交的。因此请大家安心，大家所说的问题并不会打水漂了。4至于移交客服，实在是论坛没有这个功能呢，要是有的话版主肯定会做的（突然好怀念老式论坛啊TAT）5其实不用多解释大家也懂，让大家去客服一来是那里的GM对游戏问题比较有发言权二来他们在值班因此能尽快反馈大家。橘子不爱多说但她说的都是她能确定的。我想说的少但是准，总比长篇大论的承诺没完没了的道歉实在。当然这样有些不利于沟通，不过还请大家给橘子一个前进的机会吧~

很理解楼主上不了游戏烦躁的心情，很晚了先休息吧，明天橘子上班会处理这件事的，睡觉生气对身体不好的。

作者: 简凡1977 时间: 2010-6-11 07:56:53

群组和客服都是为玩家服务的部门，群组有时解决问题的效率比客服还要高，希望群组继续保持以前的优良传统，及时为玩家解决问题。

作者: andyhappy1 时间: 2010-6-11 10:46:19

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